Política de devoluciones y garantía de 90 días

Última actualización: 30 de octubre de 2026 · Aplica a pedidos enviados a Chile desde bienesthar.com.

1. Garantía de satisfacción de 90 días

Pruébalo con calma. Si en los 90 días siguientes a la entrega no quedas conforme, escríbenos a contacto@bienesthar.com con tu número de pedido y te devolvemos el 100 % de lo que pagaste por el producto, al mismo medio de pago. No necesitas devolver las bolsas abiertas.

• Una garantía por cliente o domicilio.
• El reembolso se emite dentro de 5 días hábiles desde que lo aprobamos; tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

2. Derecho de retracto (Ley 19.496)

En compras a distancia puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que esté sin abrir y en su envase original. Avísanos por correo y te indicamos cómo devolverlo; te reembolsamos el total pagado.

3. Garantía legal

Si el producto llega dañado, vencido, defectuoso o no corresponde a lo que compraste, tienes derecho a elegir entre el cambio, la reparación o la devolución de lo pagado, según la Ley 19.496. Escríbenos con una foto y tu número de pedido; nunca pagas el envío por un error nuestro.

4. Pedidos perdidos o atrasados

Si el seguimiento no se actualiza en 10 días hábiles, o el pedido no llega 20 días hábiles después del despacho, contáctanos y lo reenviamos o te devolvemos el dinero.

5. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea despachado. Escríbenos lo antes posible.

6. Contacto

Bright Up LLC · contacto@bienesthar.com · Respondemos en 1–2 días hábiles.